作品名称：初行车主场景服务创新

作品英文名称：Green Road -- Accident scene service innovation for first driving owner

作者：侯海波、杨蕊冰

班级：文化与社会创新教研中心

指导教师：崔淼

本研究聚焦以影豹EWPOW-55车主为代表的传祺新生代年轻用户服务体验升级，通过驻店调研、用户跟访、官方400投诉样本研究、车主共创工作坊等手段，探索面向首购用户出行场景服务的创新机遇。确立“GREEN ROAD“--为首购初行用户提供事故场景关怀的设计方向，聚焦事故场景前、中、后，各个阶段中用户对于事故预防、判断、处理等环节的服务需求，提案囊括流程优化、多元触点创新设计的场景全流程服务设计。

作品名称：初行车主场景服务创新

作品英文名称：Green Road -- Accident scene service innovation for first driving owner

作者：侯海波、杨蕊冰

班级：文化与社会创新教研中心

指导教师：崔淼

本研究聚焦以影豹EWPOW-55车主为代表的传祺新生代年轻用户服务体验升级，通过驻店调研、用户跟访、官方400投诉样本研究、车主共创工作坊等手段，探索面向首购用户出行场景服务的创新机遇。确立“GREEN ROAD“--为首购初行用户提供事故场景关怀的设计方向，聚焦事故场景前、中、后，各个阶段中用户对于事故预防、判断、处理等环节的服务需求，提案囊括流程优化、多元触点创新设计的场景全流程服务设计。

作品名称：初行车主场景服务创新

作品英文名称：Green Road -- Accident scene service innovation for first driving owner

作者：侯海波、杨蕊冰

班级：文化与社会创新教研中心

指导教师：崔淼

本研究聚焦以影豹EWPOW-55车主为代表的传祺新生代年轻用户服务体验升级，通过驻店调研、用户跟访、官方400投诉样本研究、车主共创工作坊等手段，探索面向首购用户出行场景服务的创新机遇。确立“GREEN ROAD“--为首购初行用户提供事故场景关怀的设计方向，聚焦事故场景前、中、后，各个阶段中用户对于事故预防、判断、处理等环节的服务需求，提案囊括流程优化、多元触点创新设计的场景全流程服务设计。

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设计概念

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