否
机场入厕服务系统创新
Airport toilet service system innovation
李天晴 郭洁
本作品为广州白云国际机场委托研究课题成果,基于通用设计理念为T2航站楼洗手间88个套组进行系统性服务创新设计。重新定义了航站楼洗手间用户画像,分析清洁人员、异性亲子、特殊信仰旅客、造口旅客等多元用户的入厕行为特征及生理、心理需求,提案护理厕间、宠物厕间、清洗厕格等创新产品。同时考虑健常旅客在航站楼内候机、接机等不同场景下的差异化状态,如多行李、更衣、化妆等,提案行李整理台、洗干手一体台等创新服务内容。另外,基于航站楼不同服务场景中各类旅客的流量变化,进行各区域洗手间厕格厕间配套数量、组合方式的再定义,从空间、设施、信息、服务人员多纬度进行服务创新提案,对航站楼洗手间服务构建提供新视角、新范式。
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2017级文化与社会创新教研中心
崔淼