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互融体验服务系统设计
OPOOL
姚贺添
在新基建、5G商用和IOT产品融合的智慧城市高速发展时代背景下。OPPO在2019发布会中,基于“万物互融”的诠释与构想贯穿全场,互融的服务、互融的产品、互融的组织,互融的业务。OPPO在5G技术之上,思考着企业“让不凡之心尽享至美科技”的使命如何在新的时代更好的传达、惠及用户、社会、合作伙伴。
新战略的提出带来了更广阔的产品发展空间,同时也对产品服务提出了更高阶的要求。基于新品牌战略、新技术条件、新发行产品序列,本课题试图探索出一套创新用户体验模式,构建“万物互融”主题下的终端体验店型范式,打造集前台服务表现、中台运营组织、后台技术架构及终端场景有形设计规范的系统服务创新方案。
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科技·未来
崔淼